MagiQ by APSES

1. Informații generale

Prezentul document stabilește termenii și condițiile de utilizare a website-ului și de achiziție a produselor comercializate prin magazinul online MagiQ by APSES, operat de:

Asociația pentru Promovarea și Susținerea Economiei Sociale – APSES
Sediul social: Râmnicu Vâlcea, str. Râureni, nr. 132, jud. Vâlcea, cod poștal 240475
CUI: 34069502
Reprezentant legal: Petre Silvia Gabriela
E-mail: contact@apsescommunity.org
Telefon: +40 736 660 626

Utilizarea site-ului, crearea unui cont și/sau plasarea unei comenzi implică acceptarea integrală și necondiționată a prezentelor Termeni și Condiții.

2. Descrierea activității

MagiQ by APSES este un brand dezvoltat în cadrul APSES, având ca scop:

• promovarea economiei sociale,

• incluziunea persoanelor din medii vulnerabile,

• reutilizarea creativă a materialelor (upcycling),

• reinvestirea veniturilor în proiecte educaționale, culturale și sociale.

Produsele comercializate sunt handmade, realizate manual, în serii mici sau unicat, folosind materiale reciclate sau naturale.

3. Produsele

• Toate produsele sunt realizate manual și pot prezenta diferențe minore de culoare, textură sau formă, acestea fiind parte din caracterul lor autentic.

• Fotografiile au caracter informativ; pot exista mici variații față de produsul livrat.

• Produsele sunt descrise cât mai fidel, însă nu garantăm identitatea absolută între imagine și produsul livrat.

4. Prețuri

• Toate prețurile sunt exprimate în lei (RON).

• Asociația nu este plătitoare de TVA, conform Codului Fiscal

• Ne rezervăm dreptul de a modifica prețurile, fără notificare prealabilă. Prețul aplicabil este cel afișat la momentul plasării comenzii.

5. Comanda

• Comenzile se pot plasa exclusiv online, prin intermediul website-ului.

• După plasarea comenzii, clientul va primi un e-mail de confirmare.

• Ne rezervăm dreptul de a refuza o comandă în situații justificate (stoc indisponibil, date incomplete, comenzi suspecte).

6. Plata

Metodele de plată disponibile în website sunt:

• Plata ramburs

• Transfer bancar

Plata trebuie efectuată integral pentru ca livrarea să fie procesată.

7. Livrarea

• Livrarea se face prin curier, pe teritoriul României.

• Termenul estimat de livrare este de 5 zile lucrătoare, în funcție de disponibilitatea firmelor de curierat..

• Livrare gratuită pentru comenzile peste 300 lei, conform mențiunii de pe site.

• Costul livrării este afișat separat înainte de finalizarea comenzii.

8. Dreptul de retragere (retur)

Conform OUG nr. 34/2014, consumatorul are dreptul de a se retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, fără a invoca un motiv.

Excepții:

Produsele realizate manual, personalizate sau unicat pot fi exceptate de la retur, conform art. 16 din OUG 34/2014, dacă acest lucru este menționat explicit în descrierea produsului.

Condiții de retur:

• Produsul trebuie returnat în aceeași stare în care a fost livrat.

• Costul returului este suportat de client, cu excepția cazurilor de produs defect.

• Rambursarea se face în termen de maximum 14 zile de la recepționarea returului.

9. Reclamații

• Orice reclamație se poate transmite la adresa: contact@apsescommunity.org.

• Vom depune toate eforturile pentru soluționarea amiabilă a oricărei situații.

10. Proprietate intelectuală

Întregul conținut al site-ului (texte, imagini, logo, elemente grafice) este proprietatea APSES și nu poate fi copiat, reprodus sau utilizat fără acord scris.

11. Protecția datelor personale

Prelucrarea datelor personale se face în conformitate cu Politica de Confidențialitate, disponibilă pe site, și cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR).

12. Soluționarea litigiilor

• Orice litigiu va fi soluționat pe cale amiabilă sau folosind platforma ANPC – SAL

• În cazul în care acest lucru nu este posibil, litigiile vor fi soluționate de instanțele competente din România.

• Consumatorii pot apela și la platforma europeană de soluționare online a litigiilor (platforma SOL).

13. Dispoziții finale

Ne rezervăm dreptul de a modifica oricând prezentul document. Versiunea actualizată va fi publicată pe site și va produce efecte de la data afișării.